en realidad siempre hemos sabido que el gobierno y las televiciones manajan las noticias asu antojo
en mexico solo exiten 2 televisoras tv azteca y televisa entre esas dos televisoras controlan el deporte los comerciales y todo lo relacionado con el gobierno simplemente creo que con sus noticias mas que ayudar al pais lo afectan para muestra un boton. el dia que mataron al narcotraficante arturo beltran leyba murio un soldado y los noticieros y altos mandos dela policia murio en cumplimiento de su deber
se alzaban el cuello .
nomas por eso noticia al dia siguiente ala famili del soldado amanesio acribillada a balasos.
por una estupides murieron tantas personas. en realidad nadie de los dueños y algunos periodistas notienen etica .
miércoles, 30 de mayo de 2012
resumen de presupuestos
Una de las decisiones de marketing más difíciles que una compañía enfrenta, es qué tanto gastar en promoción. John Wanamaker, el magnate de las tiendas departamentales, dijo una vez: “Sé que la mitad de mi publicidad se desperdicia, pero no sé cuál mitad. Gasté dos millones de dólares en publicidad, y todavía no sé si eso es la mitad de lo necesario o dos veces más de lo que necesitaba.” Por tanto, no debe sorprendernos que las industrias y compañías varíen ampliamente en cuanto a las cantidades que gastan en promoción. Los gastos en promoción podrían ser del 20 al 30% de las ventas en la industria de los cosméticos, y solo del 2 al 3% en el ramo de la maquinaria industrial. Y, dentro de una determinada industria, hay quienes gastan mucho y quienes gastan poco.
Establecimiento del presupuesto total y de la mezcla de promoción
Una de las decisiones mas difíciles de tomar es cuanto se va a gastar en promoción. Dentro de una industria se puede dar que una gasten mas que otras en promoción. Pasaremos a analizar cuatro métodos comunes que se usan para establecer el presupuesto total para cualquier componente, como la publicidad.
Método de lo factible: las compañías establecen el presupuesto promocional en el nivel que la empresa puede sostener. Este método para establecer presupuesto ignora completamente la repercusión de la promoción sobre el volumen de las ventas. Conduce a un presupuesto promocional anual inseguro, que dificulta la planeación del mercado a largo plazo.
Método del porcentaje de venta: Muchas empresas establecen el presupuesto de promoción sobre un porcentaje específico de las ventas actuales pronosticadas o del precio de venta. Este método nos indica que es probable que los gastos de promoción varían con lo que la firma puede “costear”. Esto satisface a los gerentes financieros quienes consideran que los gastos tienen que guardar estrecha relación con el movimiento de venta a lo largo del ciclo del negocio. Segundo es un método que obliga a la gerencia a pensar en función de la relación existente de los gastos con la promoción, precio de venta y utilidad por unidad.Tercero este método estimula la estabilidad competitiva hasta el grado que las firmas competidoras gastan aproximadamente el mismo porcentaje de sus ventas en promoción
Método de paridad competitiva
Otras compañías más utilizan el método de la paridad competitiva, determinando sus presupuestos de promoción para igualar los gastos de la competencia. Vigilan la publicidad de los competidores, o bien obtienen cálculos de los gastos de promoción de la industria en las publicaciones o asociaciones del ramo y después determinan sus presupuestos basándose en el promedio de la industria. Hay dos argumentos que respaldan este método. En primer lugar, los presupuestos de los competidores representan la sabiduría colectiva de la industria. En segundo, el hecho de gastar lo mismo que gastan los competidores impide las guerras de promociones. No hay fundamentos para creer que la competencia tenga una idea mejor que la de la propia empresa con respecto a aquello en lo que una empresa debe gastar como promoción.. las compañías difieren en gran medida y cada una tiene sus propias necesidades de promoción. Por último, no hay evidencia: de que los presupuestos basados en la paridad competitiva prevengan las guerras de promociones.
Método basado en objetivo y tarea
El método más lógico para la determinación del presupuesto es el método del objetivo y la tarea, mediante el cual la compañía determina el presupuesto de promoción basándose en lo que quiere lograr con la promoción. Este método de presupuesto implica: 1) definir los objetivos específicos de la promoción; 2), determinar las tareas necesarias para el logro de esos objetivos, y 3) calcular los costos del desempeño de esas tareas la suma de estos costos es el presupuesto de promoción propuesto.
http://html.rincondelvago.com/mercadotecnia-y-comunicacion.html
Establecimiento del presupuesto total y de la mezcla de promoción
Una de las decisiones mas difíciles de tomar es cuanto se va a gastar en promoción. Dentro de una industria se puede dar que una gasten mas que otras en promoción. Pasaremos a analizar cuatro métodos comunes que se usan para establecer el presupuesto total para cualquier componente, como la publicidad.
Método de paridad competitiva
Otras compañías más utilizan el método de la paridad competitiva, determinando sus presupuestos de promoción para igualar los gastos de la competencia. Vigilan la publicidad de los competidores, o bien obtienen cálculos de los gastos de promoción de la industria en las publicaciones o asociaciones del ramo y después determinan sus presupuestos basándose en el promedio de la industria. Hay dos argumentos que respaldan este método. En primer lugar, los presupuestos de los competidores representan la sabiduría colectiva de la industria. En segundo, el hecho de gastar lo mismo que gastan los competidores impide las guerras de promociones. No hay fundamentos para creer que la competencia tenga una idea mejor que la de la propia empresa con respecto a aquello en lo que una empresa debe gastar como promoción.. las compañías difieren en gran medida y cada una tiene sus propias necesidades de promoción. Por último, no hay evidencia: de que los presupuestos basados en la paridad competitiva prevengan las guerras de promociones.
Método basado en objetivo y tarea
El método más lógico para la determinación del presupuesto es el método del objetivo y la tarea, mediante el cual la compañía determina el presupuesto de promoción basándose en lo que quiere lograr con la promoción. Este método de presupuesto implica: 1) definir los objetivos específicos de la promoción; 2), determinar las tareas necesarias para el logro de esos objetivos, y 3) calcular los costos del desempeño de esas tareas la suma de estos costos es el presupuesto de promoción propuesto.
http://html.rincondelvago.com/mercadotecnia-y-comunicacion.html
4.5- mercadotecnia internacional
5 empresas exitosas, ¿cómo lo hacen?
Google, Disney, FedEx, Starbucks y Toyota son ejemplos para muchas otras compañías.
Google, Toyota, Disney, FedEx y Starbucks son ejemplos de compañías que se valoran mundialmente, no sólo por lo que hacen, sino también por cómo lo hacen.
Semei Castillo Peniche, consultor mejicano y profesor del Tecnológico de Monterrey (TEC), que estuvo en Córdoba en el marco de la alianza de esa institución educativa y la Universidad Empresarial Siglo 21, considera que conocer la manera en que estas compañías encaran sus negocios puede resultar de gran utilidad para las locales.
"El objetivo es establecer algún tipo de comparación con empresas internacionales que han tenido éxito para luego mejorar las propias", dice el especialista que disertó en esta Capital sobre "Las mejores prácticas de las empresas mundiales de éxito".
Puntos en común. Las cinco compañías nombradas coinciden en algunos puntos –básicos en toda compañía exitosa, dice Castillo Peniche–:
Visión. Si el objetivo es el lucro, y lo es en cualquiera empresa, el cliente es la única razón de existir.
Estrategia. Es plantear el camino que se debe seguir, dependiendo de hacia dónde se quiere ir. La estrategia es lo que define la cultura de la empresa.
Operativizar. Son los cómo hacer para que las cosas sucedan, a través de los sistemas y los procesos.
Personas. "Es el punto más crítico y fundamental", asegura el consultor. Personas con talento es el ingrediente común en estas cinco empresas. Sin embargo, es importante tener en cuenta que "todos somos diferentes". Lograr respuestas de algunos es sencillo y, en cambio, otros van más despacio. "Es la autoridad la que debe inspirar y alinear", apunta.
¿Y qué pueden aprovechar de estas empresas las firmas locales? (¡Ojo!, la idea no es copiar, sino adaptar).
Google
Fue fundada en 1998 por dos jóvenes estudiantes del doctorado en Ciencias de la Computación de la Universidad de Standford. Su principal producto es el sitio de búsqueda en Internet.
Parte del éxito de Google reside en la "regla 80/20" que rige en las oficinas de la compañía. Significa que los empleados deben dedicar el 80 por ciento del tiempo a la misión que les fue confiada y por la cual se les paga, y el 20 restante, a proyectos personales. Así, en un esquema de lunes a viernes, un día de la semana se destina a pensar en cómo mejorar.
La mayoría de los empresarios diría que ese esquema en este país no funcionaría, y probablemente tengan razón". "Sin embargo, crear un espacio para la distracción puede devenir en resultados espectaculares", señala Castillo Peniche.
Google funciona en un ambiente muy creativo: los empleados pueden nadar en piscinas instaladas en la empresa, llevar sus animales a las oficinas, decorarlas a su antojo, comer y beber de manera gratuita las veces que quieran, y hacer deportes, entre otras actividades. Ese ambiente es el que permite generar mejores ideas, dicen los propios creadores.
Sería lindo trabajar en un lugar así, ¿no? Pues Google recibe unos 1.300 currículum ¡por día!. Pero calma que no es tan fácil. La firma tiene bien clara su estrategia: uno de los requisitos básicos para ingresar es una maestría o doctorado.
FedEx Express
Es una compañía aérea de transporte de paquetes y logística de origen estadounidense, que tiene cobertura a nivel internacional. Fue fundada en 1971 en Arkansas y en 1973 se trasladó a Memphis, Tennessee, en donde hoy tiene su principal centro de distribución.
FedEx se rige por su lema "Ciento por ciento de entrega en lo que se hace para lograr ciento por ciento de satisfacción en el cliente".
Su éxito está basado en las personas que emplea sumado al servicio que ofrece –con la última tecnología, claro–. Es caro, pero garantiza en tiempo y forma la entrega de cualquier objeto (desde papeles, hasta ¡animales!).
Los empleados son personas comprometidas, participantes, colaboradores, seguras y preparadas, aseguran los directivos de la firma. La mayoría de ellos trabaja con los minutos contados y, al finalizar la jornada, sienten la motivación de haber ganado una batalla.
Actualmente, la compañía entrega entre 3,5 millones y cuatro millones de paquetes al día, en más de 200 países en el mundo.
Cuenta con 150 mil empleados, 15 centros de operaciones y maneja una flota de 700 aviones propios. ¿Qué tul?
Walt Disney Company
Es una de las compañías de medios de comunicación y entretenimiento más grandes del mundo. Fue fundada en 1923 por Walt Disney y Roy Disney como un estudio de animación (en unos días va a cumplir 86 años) y, con el paso del tiempo, se convirtió, además, en operador y licenciatario de parques temáticos con hoteles, cruceros y diversos canales de televisión abierta y por cable, entre otros negocios.
Parece de fantasía –como el mundo que evoca–, pero Disney realmente ha logrado posicionarse en todo el mundo como la empresa líder en entretenimientos.
Emplea a nada más y nada menos que 135.580 personas (32 por ciento es latinoamericana), y para que todo funcione a la perfección –al menos para la vista– basa su trabajo en varios principios: aunque sea de otro rubro, se considera competencia a cualquier marca o empresa que los clientes puedan comparar con Disney; hay que prestar atención a los detalles, incluso a los más simples; todas las personas predican con el ejemplo (en los parques de diversiones, los empleados que barren escuchan por día más de 300 veces la pregunta "¿Dónde está el baño?", y las 300 veces la respuesta es amable); todas las cosas predican con el ejemplo; se escucha mejor a través de muchas orejas; recompensar, reconocer y celebrar (a los empleados); cada persona hace a la diferencia.
Starbucks Coffee Company
Es la compañía de café más grande del mundo, con aproximadamente 10 mil locales distribuidos en 44 países. Fue fundada en 1971 en Seattle, Washington, y cuenta actualmente con más de 170 mil empleados.
La clave del éxito de Starbucks reside en su objetivo: convertir lo ordinario –como el hecho de tomar un café– en algo extraordinario. "Conectamos con nuestros clientes, nos reímos juntos y les alegramos el día aunque sólo sea por un instante", dice la misma empresa en su sitio web, y agrega: "Nuestro trabajo comienza con el compromiso de una bebida perfectamente elaborada, pero es mucho más que eso. En realidad, se trata de fomentar las relaciones humanas".
Starbucks vende café a no menos de tres dólares, y su objetivo es estar presente en tres momentos del día: "De tu casa a tu oficina, un Starbucks. De tu oficina al lunch, otro Starbucks. Y de la oficina a tu casa, otro".
Los cinco principios por los que se guía la firma son que cada empleado haga propio el negocio; que todo tiene importancia, incluso los detalles; sorprender y deleitar; aceptar la resistencia y dejar huellas.
Toyota Motor Corporation
¿Qué pasaría si un fabricante se impusiera el objetivo de lograr que su producción tenga defecto "cero"? A partir de esa premisa surgió la mejora de procesos de Toyota y la verdad es que le ha ido bastante bien.
La compañía, fundada en Japón en 1933 por Kiichiro Toyoda, produjo el primer automóvil en 1937, y 70 años después, en 2007, pasó a ser el primer fabricante mundial de autos.
La firma cuenta actualmente con 264.410 trabajadores en las plantas que tiene distribuidas en todo el mundo.
Toyota trabaja bajo dos principios básicos: "Calidad de origen" (detener todo el proceso si una parte funciona mal) y "Justo a tiempo" (si me piden, produzco; si no, no), ambos bajo la metodología de mejora continua.
Los objetivos de Toyota son "hacer solamente lo que se requiere, cuánto se requiere y cuándo se requiere". Eso, pensando en una filosofía de gestión enfocada en la reducción de siete tipos de "desperdicios" (sobreproducción, tiempo de espera, transporte, exceso de procesado, inventario, movimiento y defectos). Punto a tener en cuenta: este modelo resulta exitoso aplicado en empresas de producción continua.
Semei Castillo Peniche, consultor mejicano y profesor del Tecnológico de Monterrey (TEC), que estuvo en Córdoba en el marco de la alianza de esa institución educativa y la Universidad Empresarial Siglo 21, considera que conocer la manera en que estas compañías encaran sus negocios puede resultar de gran utilidad para las locales.
"El objetivo es establecer algún tipo de comparación con empresas internacionales que han tenido éxito para luego mejorar las propias", dice el especialista que disertó en esta Capital sobre "Las mejores prácticas de las empresas mundiales de éxito".
Puntos en común. Las cinco compañías nombradas coinciden en algunos puntos –básicos en toda compañía exitosa, dice Castillo Peniche–:
Visión. Si el objetivo es el lucro, y lo es en cualquiera empresa, el cliente es la única razón de existir.
Estrategia. Es plantear el camino que se debe seguir, dependiendo de hacia dónde se quiere ir. La estrategia es lo que define la cultura de la empresa.
Operativizar. Son los cómo hacer para que las cosas sucedan, a través de los sistemas y los procesos.
Personas. "Es el punto más crítico y fundamental", asegura el consultor. Personas con talento es el ingrediente común en estas cinco empresas. Sin embargo, es importante tener en cuenta que "todos somos diferentes". Lograr respuestas de algunos es sencillo y, en cambio, otros van más despacio. "Es la autoridad la que debe inspirar y alinear", apunta.
¿Y qué pueden aprovechar de estas empresas las firmas locales? (¡Ojo!, la idea no es copiar, sino adaptar).
Fue fundada en 1998 por dos jóvenes estudiantes del doctorado en Ciencias de la Computación de la Universidad de Standford. Su principal producto es el sitio de búsqueda en Internet.
Parte del éxito de Google reside en la "regla 80/20" que rige en las oficinas de la compañía. Significa que los empleados deben dedicar el 80 por ciento del tiempo a la misión que les fue confiada y por la cual se les paga, y el 20 restante, a proyectos personales. Así, en un esquema de lunes a viernes, un día de la semana se destina a pensar en cómo mejorar.
La mayoría de los empresarios diría que ese esquema en este país no funcionaría, y probablemente tengan razón". "Sin embargo, crear un espacio para la distracción puede devenir en resultados espectaculares", señala Castillo Peniche.
Google funciona en un ambiente muy creativo: los empleados pueden nadar en piscinas instaladas en la empresa, llevar sus animales a las oficinas, decorarlas a su antojo, comer y beber de manera gratuita las veces que quieran, y hacer deportes, entre otras actividades. Ese ambiente es el que permite generar mejores ideas, dicen los propios creadores.
Sería lindo trabajar en un lugar así, ¿no? Pues Google recibe unos 1.300 currículum ¡por día!. Pero calma que no es tan fácil. La firma tiene bien clara su estrategia: uno de los requisitos básicos para ingresar es una maestría o doctorado.
FedEx Express
Es una compañía aérea de transporte de paquetes y logística de origen estadounidense, que tiene cobertura a nivel internacional. Fue fundada en 1971 en Arkansas y en 1973 se trasladó a Memphis, Tennessee, en donde hoy tiene su principal centro de distribución.
FedEx se rige por su lema "Ciento por ciento de entrega en lo que se hace para lograr ciento por ciento de satisfacción en el cliente".
Su éxito está basado en las personas que emplea sumado al servicio que ofrece –con la última tecnología, claro–. Es caro, pero garantiza en tiempo y forma la entrega de cualquier objeto (desde papeles, hasta ¡animales!).
Los empleados son personas comprometidas, participantes, colaboradores, seguras y preparadas, aseguran los directivos de la firma. La mayoría de ellos trabaja con los minutos contados y, al finalizar la jornada, sienten la motivación de haber ganado una batalla.
Actualmente, la compañía entrega entre 3,5 millones y cuatro millones de paquetes al día, en más de 200 países en el mundo.
Cuenta con 150 mil empleados, 15 centros de operaciones y maneja una flota de 700 aviones propios. ¿Qué tul?
Walt Disney Company
Es una de las compañías de medios de comunicación y entretenimiento más grandes del mundo. Fue fundada en 1923 por Walt Disney y Roy Disney como un estudio de animación (en unos días va a cumplir 86 años) y, con el paso del tiempo, se convirtió, además, en operador y licenciatario de parques temáticos con hoteles, cruceros y diversos canales de televisión abierta y por cable, entre otros negocios.
Parece de fantasía –como el mundo que evoca–, pero Disney realmente ha logrado posicionarse en todo el mundo como la empresa líder en entretenimientos.
Emplea a nada más y nada menos que 135.580 personas (32 por ciento es latinoamericana), y para que todo funcione a la perfección –al menos para la vista– basa su trabajo en varios principios: aunque sea de otro rubro, se considera competencia a cualquier marca o empresa que los clientes puedan comparar con Disney; hay que prestar atención a los detalles, incluso a los más simples; todas las personas predican con el ejemplo (en los parques de diversiones, los empleados que barren escuchan por día más de 300 veces la pregunta "¿Dónde está el baño?", y las 300 veces la respuesta es amable); todas las cosas predican con el ejemplo; se escucha mejor a través de muchas orejas; recompensar, reconocer y celebrar (a los empleados); cada persona hace a la diferencia.
Starbucks Coffee Company
Es la compañía de café más grande del mundo, con aproximadamente 10 mil locales distribuidos en 44 países. Fue fundada en 1971 en Seattle, Washington, y cuenta actualmente con más de 170 mil empleados.
La clave del éxito de Starbucks reside en su objetivo: convertir lo ordinario –como el hecho de tomar un café– en algo extraordinario. "Conectamos con nuestros clientes, nos reímos juntos y les alegramos el día aunque sólo sea por un instante", dice la misma empresa en su sitio web, y agrega: "Nuestro trabajo comienza con el compromiso de una bebida perfectamente elaborada, pero es mucho más que eso. En realidad, se trata de fomentar las relaciones humanas".
Starbucks vende café a no menos de tres dólares, y su objetivo es estar presente en tres momentos del día: "De tu casa a tu oficina, un Starbucks. De tu oficina al lunch, otro Starbucks. Y de la oficina a tu casa, otro".
Los cinco principios por los que se guía la firma son que cada empleado haga propio el negocio; que todo tiene importancia, incluso los detalles; sorprender y deleitar; aceptar la resistencia y dejar huellas.
Toyota Motor Corporation
¿Qué pasaría si un fabricante se impusiera el objetivo de lograr que su producción tenga defecto "cero"? A partir de esa premisa surgió la mejora de procesos de Toyota y la verdad es que le ha ido bastante bien.
La compañía, fundada en Japón en 1933 por Kiichiro Toyoda, produjo el primer automóvil en 1937, y 70 años después, en 2007, pasó a ser el primer fabricante mundial de autos.
La firma cuenta actualmente con 264.410 trabajadores en las plantas que tiene distribuidas en todo el mundo.
Toyota trabaja bajo dos principios básicos: "Calidad de origen" (detener todo el proceso si una parte funciona mal) y "Justo a tiempo" (si me piden, produzco; si no, no), ambos bajo la metodología de mejora continua.
Los objetivos de Toyota son "hacer solamente lo que se requiere, cuánto se requiere y cuándo se requiere". Eso, pensando en una filosofía de gestión enfocada en la reducción de siete tipos de "desperdicios" (sobreproducción, tiempo de espera, transporte, exceso de procesado, inventario, movimiento y defectos). Punto a tener en cuenta: este modelo resulta exitoso aplicado en empresas de producción continua.
4.4-EMPRESAS DE SERVICIOS
STEMEX
*Es una empresa que ofrece servicios de limpieza, y utiliza productos que no son toxicos.
*Su
publicidad se da por medio de comerciales y anuncios publicitarios, en
donde se muestra una persona despreocupada y comoda por no tener que
limpiar.
TELCEL
*Brinda servicios de comunicacion por medios telefonicos, ofrese banda ancha y planes de renta.
*Maneja su publicidad por medio de radio, television, flayers, promotores, etc.
CARL´S Jr.
*Servicio de comida rapida.
*Maneja
su publicidad por medio de comerciales, cupones de descuento, radio,
etc. en comerciales aparece la comida muy antojable, grande y deliciosa.
CINEPOLIS
*Servicio de entretenimiento familiar.
*Esta maneja su publicidad por medio de cupones de descuento, tarjeta cliente frecuente y otras promociones.
CAR WASH
*Servicio de lavados de autos
*Su publicidad es medianmte cupones, flechas, musica, edecanes, etc.
CABLEMAS
*Servicio de entretenimiento, mediante television, internet y telefono de paga.
*Su publicidad la manejan mediante comerciales en donde se hace notar la comodidad y facilidad de adquirir su servicio.
4.2-como decidir entre varios productos
comida
productos enlatados
ropa
sapatos
aparatos electronicos
productos enlatados
ropa
sapatos
aparatos electronicos
martes, 24 de abril de 2012
4.1- productos y su clasificacion
Productos de consumo.
En función de su tangibilidad, tenemos bienes, servicios e ideas. Los
bienes son tangibles, mientras que los servicios e ideas son
intangibles.
Los bienes atendiendo a su duración, pueden clasificarse en:
Los bienes atendiendo a su duración, pueden clasificarse en:
- Bienes de consumo duradero: pueden ser usados varias veces y de forma continuada durante largo tiempo (televisiones, PC y automóviles)
- Bienes de consumo destructivo: se consumen o destruyen con unos pocos usos (alimentos, productos de droguería, etc)
- Bienes de conveniencia: Bienes de uso común que se compran con frecuencia y requieren un mínimo esfuerzo de decisión. Son:
- Corrientes o de uso general, que se adquieren de modo regular (pan, pasta de dientes, periódico, etc.
- De compra por impulso: su compra se realiza sin ninguna clase de búsqueda o planificación. Se encuentran disponibles en muchos sitios, y esto hace que el consumidor repare en ellos y los adquiera, ya que raramente piensa en esos productos y los busca de forma específica (caramelos, golosinas, pilas, etc)
- De compra de emergencia: se compran cuando surge una emergencia (paraguas cuando se produce una tormenta, cadenas para automóviles cuando hay una nevada, etc.)
- Bienes de compra esporádica: mayor búsqueda de información y se efectúan comparaciones (ropa, muebles y electrodomésticos).
- Bienes de especialidad: por sus características únicas o por el prestigio o significación de la marca, el comprador está dispuesto a hacer un mayor esfuerzo de decisión.
- Bienes de preferencia: implican un esfuerzo de compra reducido pero una alta preferencia de marca (cerveza, periódico, etc)
- Bienes no buscados: el consumidor no tiene conocimiento de su existencia o, aunque los conozca, no suele buscarlos (nuevos productos, pólizas de seguros, nichos de cementerios, etc)
- Materias primas: materiales básicos que se convierten en parte del producto. Proceden del campo, granjas, etc
Equipo pesado: máquinas y grandes herramientas utilizadas en la producción (tornos, fresadoras, etc)
Equipo auxiliar: no forma parte del producto terminado, sino que se usa en las actividades de producción o administrativas (herramientas de mano o maquinaría de oficina)
Partes componentes: productos terminados o cuasi terminados que se incorporan al producto pero que pueden identificarse, distinguirse de él (bujías o faros de los coches)
Materiales: forman parte del producto, pero no son fácilmente identificables (el alcohol en una líquido limpiador
Suministros: facilitan la producción y las operaciones propias de la empresa, pero no forman parte del producto terminado (papel, aceites, disolventes, etc.)
Servicios industriales: intangibles que utilizan las organizaciones en sus producciones (servicios financieros, investigación, etc).
3.7 posicionamiento para la ventaja competitiva
EL POSICIONAMIENTO EN SU CONTEXTO
El Posicionamiento describe como quiere la empresa que el
consumidor perciba sus productos y como los percibe este en
realidad.
La base para este proceso es la identificación de la ventaja
diferencial del producto, dadas las necesidades del segmento
objetivo y la oferta competitiva actual y potencial.
BASES DE POSICIONAMIENTO
El posicionamiento esta fuertemente ligado a la publicidad
que potencia las percepciones psicológicas de nuestro producto,
es decir como es visualizado , que lugar tiene en la mente de
los consumidores.
El posicionamiento es que a través de la acción publicitaria,
yo como comunicador, soy capaz de asociar de forma coherente
la empresa o el producto con el que trabajo, con una serie de
ventajas diferenciales para el segmento al cual me dirijo.
VENTAJAS DIFERENCIALES
Es una ventaja competitiva de nuestro producto o empresa...
Una característica que debe hacer que nuestros clientes
potenciales nos visualicen de modo diferente que a nuestra
competencia.
Debe satisfacer al menos 3 criterios:
1- Conseguir que nos vean como algo único e insustituible.
2- Debe ser y parecer importante para el segmento objetivo
3- Es sostenible frente a la competencia en el tiempo.
QUE PAPEL JUEGA LA PUBLICIDAD
Es el medio principal para influir en las percepciones del
target por lo que podemos denominarla como la base del
posicionamiento, ahora bien, entendiendo que debe ir acompańada
de forma coherente de el resto de los elementos que componen su
mix y el de la empresa: Identidad corporativa, precio, logotipos,
imagen de producto, envase...
NO PODEMOS OLVIDAR EL POSICIONAMIENTO EN NUESTRA PUBLICIDAD
żPodemos olvidarnos del posicionamiento en nuestras campańas?
Ni hablar. El posicionamiento es una cuestión de pura estrategia
empresarial (tanto como las finanzas o los RRHH). El empresario
debe elegir como quiere que le perciban sus consumidores potenciales
y no dejarlo al azar, porque una ausencia de posicionamiento contro-
lado no significa que no exista, simplemente que desconocemos cual es;
el consumidor siempre posiciona a la empresa, ahora bien podrá hacerlo
de forma libre, o de acuerdo con la estrategia de posicionamiento
definida.
LA POSICION DE MARCA
Podemos deducir que al hablar de posicionamiento lo hacemos de marca,
posicionamos nuestra empresa, posicionamos sus productos; pero ya sabemos
que en el mercado actual ambas deben ir bajo el paraguas de la marca,
que al final es el mejor elemento diferenciador de nuestra actividad.
Por lo tanto...
DEBEMOS TENER EN CUENTA PARA ELEGIR UN POSICIONAMIENTO.
Seamos claros.
1- La posición debe ser claramente perceptible por los consumidores.
Debemos posicionar nuestra marca en parámetros apreciados por los
consumidores, que sean claramente percibidos como un valor ańadido:
calidad, rapidez, precio, etc. Los que sean pero que sean importantes
para los consumidores actuales y potenciales de nuestro producto.
Somos fuertes
2- Debemos basarla en los puntos fuertes reales de nuestra propuesta.
El análisis DAFO es el referente de este punto.
Debilidades = Amenazas
Fortalezas = Oportunidades.
ż Cual es la principal promesa de mi marca?, żque es lo que hace mejor
que ninguna?, tras preguntas de esta índole se encuentran los puntos
fuertes de nuestra marca, identifiquémoslos y basemos en ellos el
posicionamiento de la misma.
Nuestra Gran Ventaja
3- El posicionamiento debe ańadir al mercado una ventaja competitiva,
no tiene ningún sentido posicionar nuestra marca en un espacio ya
ocupado por un competidor, puede ser incluso contraproducente puesto
que hacemos el juego a su propuesta dotándola de mas credibilidad, e
incurrimos en indiferenciacion por lo que el factor determinante de
compra será el precio.
A motivar
4- El posicionamiento debe comunicarse de forma clara, concisa y
motivadora.
Debemos centrar nuestro mensaje de posicionamiento para conseguir
que la percepción por parte del consumidor sea clara. Dos son los
riesgos:
Subposicionamiento: el mensaje no es lo suficientemente rotundo como
para definir la posición.
Sobreposicionamiento: lanzamos demasiado mensajes que se entrecruzan
y confunden al consumidor.
A lo largo del tiempo.
5- El posicionamiento y la ventaja diferencial sobre la que se apoya
debe ser sostenible en el tiempo, nuestra principal propuesta de
diferenciación debe ser difícilmente imitable por la competencia.
żComo?:
- El registro de marcas.
- La utilización de barreras de entrada como la tecnología avanzada.
- Una correcta administración del posicionamiento que haga que sea
muy caro para cualquier empresa imitarlo.
Nuestra propuesta.
6- La mejor manera de conseguir una ventaja diferencial sostenible
es fundamentarla en los auténticos puntos fuertes de nuestra
propuesta, aquellos consustanciales a nuestra actividad y que no
están sujetos a cambios continuados. żCuales?: dependerá de cada
empresa, RRHH, magnífica creatividad publicitaria, complejidad de
la actividad, buenos procesos de producción, etc...
Ejemplos de posicionamiento.
Coca-Cola: "Siempre Coca Cola,... En cualquier momento, en cualquier
lugar, se puede y debe tomar Coca Cola; en casa para comer con las
botellas de dos litros, en un bar, en la playa, sola o mezclada;
en todos los casos las personas que beben el producto son saludables,
alegres, dinámicos, musicales, originales, guapos, deseados, lo
importante es la atmósfera de amistad que creamos,... los clientes
quieren identificarse con el producto".
El Posicionamiento describe como quiere la empresa que el
consumidor perciba sus productos y como los percibe este en
realidad.
La base para este proceso es la identificación de la ventaja
diferencial del producto, dadas las necesidades del segmento
objetivo y la oferta competitiva actual y potencial.
BASES DE POSICIONAMIENTO
El posicionamiento esta fuertemente ligado a la publicidad
que potencia las percepciones psicológicas de nuestro producto,
es decir como es visualizado , que lugar tiene en la mente de
los consumidores.
El posicionamiento es que a través de la acción publicitaria,
yo como comunicador, soy capaz de asociar de forma coherente
la empresa o el producto con el que trabajo, con una serie de
ventajas diferenciales para el segmento al cual me dirijo.
VENTAJAS DIFERENCIALES
Es una ventaja competitiva de nuestro producto o empresa...
Una característica que debe hacer que nuestros clientes
potenciales nos visualicen de modo diferente que a nuestra
competencia.
Debe satisfacer al menos 3 criterios:
1- Conseguir que nos vean como algo único e insustituible.
2- Debe ser y parecer importante para el segmento objetivo
3- Es sostenible frente a la competencia en el tiempo.
QUE PAPEL JUEGA LA PUBLICIDAD
Es el medio principal para influir en las percepciones del
target por lo que podemos denominarla como la base del
posicionamiento, ahora bien, entendiendo que debe ir acompańada
de forma coherente de el resto de los elementos que componen su
mix y el de la empresa: Identidad corporativa, precio, logotipos,
imagen de producto, envase...
NO PODEMOS OLVIDAR EL POSICIONAMIENTO EN NUESTRA PUBLICIDAD
żPodemos olvidarnos del posicionamiento en nuestras campańas?
Ni hablar. El posicionamiento es una cuestión de pura estrategia
empresarial (tanto como las finanzas o los RRHH). El empresario
debe elegir como quiere que le perciban sus consumidores potenciales
y no dejarlo al azar, porque una ausencia de posicionamiento contro-
lado no significa que no exista, simplemente que desconocemos cual es;
el consumidor siempre posiciona a la empresa, ahora bien podrá hacerlo
de forma libre, o de acuerdo con la estrategia de posicionamiento
definida.
LA POSICION DE MARCA
Podemos deducir que al hablar de posicionamiento lo hacemos de marca,
posicionamos nuestra empresa, posicionamos sus productos; pero ya sabemos
que en el mercado actual ambas deben ir bajo el paraguas de la marca,
que al final es el mejor elemento diferenciador de nuestra actividad.
Por lo tanto...
DEBEMOS TENER EN CUENTA PARA ELEGIR UN POSICIONAMIENTO.
Seamos claros.
1- La posición debe ser claramente perceptible por los consumidores.
Debemos posicionar nuestra marca en parámetros apreciados por los
consumidores, que sean claramente percibidos como un valor ańadido:
calidad, rapidez, precio, etc. Los que sean pero que sean importantes
para los consumidores actuales y potenciales de nuestro producto.
Somos fuertes
2- Debemos basarla en los puntos fuertes reales de nuestra propuesta.
El análisis DAFO es el referente de este punto.
Debilidades = Amenazas
Fortalezas = Oportunidades.
ż Cual es la principal promesa de mi marca?, żque es lo que hace mejor
que ninguna?, tras preguntas de esta índole se encuentran los puntos
fuertes de nuestra marca, identifiquémoslos y basemos en ellos el
posicionamiento de la misma.
Nuestra Gran Ventaja
3- El posicionamiento debe ańadir al mercado una ventaja competitiva,
no tiene ningún sentido posicionar nuestra marca en un espacio ya
ocupado por un competidor, puede ser incluso contraproducente puesto
que hacemos el juego a su propuesta dotándola de mas credibilidad, e
incurrimos en indiferenciacion por lo que el factor determinante de
compra será el precio.
A motivar
4- El posicionamiento debe comunicarse de forma clara, concisa y
motivadora.
Debemos centrar nuestro mensaje de posicionamiento para conseguir
que la percepción por parte del consumidor sea clara. Dos son los
riesgos:
Subposicionamiento: el mensaje no es lo suficientemente rotundo como
para definir la posición.
Sobreposicionamiento: lanzamos demasiado mensajes que se entrecruzan
y confunden al consumidor.
A lo largo del tiempo.
5- El posicionamiento y la ventaja diferencial sobre la que se apoya
debe ser sostenible en el tiempo, nuestra principal propuesta de
diferenciación debe ser difícilmente imitable por la competencia.
żComo?:
- El registro de marcas.
- La utilización de barreras de entrada como la tecnología avanzada.
- Una correcta administración del posicionamiento que haga que sea
muy caro para cualquier empresa imitarlo.
Nuestra propuesta.
6- La mejor manera de conseguir una ventaja diferencial sostenible
es fundamentarla en los auténticos puntos fuertes de nuestra
propuesta, aquellos consustanciales a nuestra actividad y que no
están sujetos a cambios continuados. żCuales?: dependerá de cada
empresa, RRHH, magnífica creatividad publicitaria, complejidad de
la actividad, buenos procesos de producción, etc...
Ejemplos de posicionamiento.
Coca-Cola: "Siempre Coca Cola,... En cualquier momento, en cualquier
lugar, se puede y debe tomar Coca Cola; en casa para comer con las
botellas de dos litros, en un bar, en la playa, sola o mezclada;
en todos los casos las personas que beben el producto son saludables,
alegres, dinámicos, musicales, originales, guapos, deseados, lo
importante es la atmósfera de amistad que creamos,... los clientes
quieren identificarse con el producto".
martes, 17 de abril de 2012
4.6- desarrollo de nuevos productos
costos dela fabricación
Los costos de latex es un litro $100 pesos 1/4 de catalizador $20 pesos latex un litro con colorante $125, mas gastos de fabricación
costo al publico
$45 pesos c/u
resumen
Los nuevos productos son indispensables para el crecimiento. Hoy, más que nunca, escuchamos la frase: “innovar o morir”, por lo tanto, dependiendo de los objetivos de empresa se decide la estrategia de orientarse a la innovación en el desarrollo de nuevos productos.
La elección final de la empresa en cuanto al diseño de un producto debe ser compatible con los objetivos globales de la compañía y un uso eficaz de los
¿Qué es un nuevo producto?
Un nuevo producto puede ser creado o hecho “nuevo” de muchas maneras. Un concepto enteramente nuevo se puede traducir en un nuevo artículo, simples cambios secundarios en un producto ya existente pueden convertirlo en otro “nuevo”.
Los nuevos productos o servicios se pueden clasificar en:
- Productos totalmente innovadores que crean nuevos mercados. Innovaciones radicales como el walkman e Internet, entre otros, que no poseen al momento de su ingreso competencia directa.
- Nuevas líneas de productos y servicios que van a nuevos mercados. Por ejemplo, para responder a estrategias de diversificación, tanto para crecer o bien para no decrecer y atomizar riesgos.
- Extensión de líneas de productos y servicios. Generalmente para captar clientes de la competencia, nuevos segmentos o bien para impulsar la demanda.
- Mejora de productos y servicios sustitutivos de los existentes. Basados en estrategias de fidelización, se ofrecen nuevos beneficios y soluciones más avanzadas, como las versiones mejoradas de Windows.
- Reposicionamientos. Cuando se instalan en la mente de los clientes nuevas prestaciones que satisfacen nuevas necesidades.
Muchas grandes empresas se han decidido por adquirir marcas que ya existen, en lugar de crearlas. Otras ahorran dinero copiando a la competencia o reviviendo antiguas marcas.
- El proceso de desarrollo de productos no es lineal.
- El proceso es muy similar, tanto para productos como para servicios.
- Se pueden, y es muy conveniente, efectuar etapas y actividades en forma simultánea, lo cual mejora mucho la velocidad de ingreso.
- Se requiere mucho trabajo en equipo e integración entre marketing, investigación, desarrollo, ingeniería y producción.
- Son necesarios mucha entrega, involucración y coordinación de relaciones entre los equipos.
- Los resultados de una etapa pueden modificar a otra u otras.
- A medida que se avanza, el proceso exige más recursos, como tiempo y dinero.
- Cada etapa exige planificar, organizar y poseer información y pruebas, que estén disponibles cuando se necesiten.
El producto deberá encajar dentro de la estructura presente de Marketing y Comunicación de la compañía sino ampliarla o subcontratar agencias externas o freelance. ¿ Diseñadores internos o externos? ¿Puede utilizarse la actual fuerza de ventas?, ¿Pueden usarse los canales de distribución con que se cuenta? ¿Está terminado el Plan de Marketing y Comunicación?.
Examinar si encaja dentro de las actuales instalaciones de producción, su poder de mano de obra y las posibilidades de la empresa. ¿Encajará el nuevo artículo en nuestro sistema de producción o se ha de subcontratar?. ¿Recursos humanos suficientes? ¿Capacidad de producción?.
El producto ha de ser idóneo desde el punto de vista financiero. ¿Se dispone de suficiente financiamiento? ¿Es realmente rentable? ¿Lo revisamos de nuevo ahora que tenemos más información relevante?.
No deben haber objeciones legales. Hay que hacer solicitudes de patente si cabe y registrar marcas. El producto necesita ser compatible con las normas ambientales y sociales actualmente en vigor. Por ejemplo, ¿el packaging, vidrio, plástico del producto es nocivo para el ambiente? ¿es posible reciclarlo?, la etiqueta y el embalaje deben cumplir con las normas, PAO, etc.
No deben olvidarse hacer pruebas o tests específicos (por ejemplo en perfumes y cosmética microbiológicas, de compatibilidad con envases, de estabilidad, test varios como hidratación, …..etcétera)
¿Hay algún software informático específico para el desarrollo de nuevos productos?. ¿Cómo se planifica? ¿Cómo se controla? ¿Hay reuniones periódicas con todos los departamentos implicados?
miércoles, 28 de marzo de 2012
3.6-DEFINICION DE MERCADO META
Después de evaluar los diferentes segmentos que existen en un mercado, la empresa u organización debe decidir a cuáles y cuántos segmentos servirá para obtener una determinada utilidad o beneficio. Esto significa, que una empresa u organización necesita obligatoriamente identificar y seleccionar los mercados meta hacia los que dirigirá sus esfuerzos de marketing con la finalidad de lograr los objetivos que se ha propuesto.
Como pordemos apreciar la existencia de diferencias y similitudes enntre los mercados, logra que las empresa se puedan enfocar a un mismo tipo de mercado el cual tienes caracteristicas o necesidades en comun y al satisfacerlos, mejara su calidad de servicio o de fabricacion pues se especializa solo en este tipo de mercado. Economicamente tambien se beneficia ya que el enfocarse en tun tipo de mercado ayuda a que la empresa optimice las utilidades que se generen con sus recursos.
Por ello, es muy importante conocer lo que es un mercado meta, su importancia, los principios que existen para su selección y la forma ética de hacerlo; todo lo cual, brinda luces acerca de cómo identificar y seleccionar los mercados meta de la forma más apropiada posible.
En ese sentido, en el presente artículo se incluyen las respuestas a las siguientes preguntas:
- ¿Cuál es la definición de mercado meta?
- ¿Cuál es la importancia de los mercados meta?
- ¿Cuáles son los criterios para la selección de mercados meta?
- Y, ¿cuál es forma ética de seleccionar los mercados meta?
Definición de Mercado Meta:
- Kotler y Armstrong, autores del libro "Fundamentos de Marketing", consideran que un mercado meta "consiste en un conjunto de compradores que tienen necesidades y/o características comunes a los que la empresa u organización decide servir" [1].
- Stanton, Etzel y Walker, autores del libro "Fundamentos de Marketing", definen elmercado meta como "el segmento de mercado al que una empresa dirige su programa de marketing" [2]. Otra definición de los mismos autores, dice que "un segmento de mercado (personas u organizaciones) para el que el vendedor diseña una mezcla de mercadotecnia es un mercado meta" [2].
- Philip Kotler, en su libro "Dirección de Mercadotecnia", define el mercado meta omercado al que se sirve como "la parte del mercado disponible calificado que la empresa decide captar" [3]. Cabe señalar, que según Philip Kotler, el mercado disponible calificado es el conjunto de consumidores que tiene interés, ingresos, acceso y cualidades que concuerdan con la oferta del mercado en particular [3].
- La American Marketing Asociation (A.M.A.), define al mercado objetivo (Target Market) o mercado meta, como "el segmento particular de una población total en el que el detallista enfoca su pericia de comercialización para satisfacer ese submercado, con la finalidad de lograr una determinada utilidad" [4].
- El Diccionario de Marketing, de Cultural S.A., define el mercado objetivo (mercado meta) como "la parte del mercado disponible cualificado al que la empresa decide aspirar" [5].
En síntesis, el mercado meta es "aquel segmento de mercado que la empresa decide captar, satisfacer y/o servir, dirigiendo hacia él su programa de marketing; con la finalidad, de obtener una determinada utilidad o beneficio".
Importancia de los Mercados Meta:
Actualmente, las empresas u organizaciones reconocen que no pueden atraer a todos los compradores del mercado, o al menos, que no pueden atraerlos a todos de la misma manera, debido a que los compradores son demasiado numerosos, demasiado dispersos y demasiado variados en cuanto a sus necesidades y costumbres de compra. Además, las empresas u organizaciones no siempre tienen la capacidad suficiente como para servir a los diferentes segmentos del mercado. Entonces, en lugar de tratar de competir en un mercado completo (que generalmente incluye muchos segmentos de mercado) y, en algunas situaciones, contra competidores superiores, cada empresa debe identificar y seleccionar aquellos mercados meta a los que pueda servir mejor y con mayor provecho [1].
En ese sentido, Philip Kotler, autor del libro "Dirección de Marketing Conceptos Esenciales", afirma que las empresas obtienen resultados óptimos cuando escogen con cuidado su (s)mercado (s) meta y además, preparan programas de marketing a la medida de cadamercado meta [6].
Una situación que permite conocer la importancia de los mercados meta en su real dimensión, es el hecho de que mientras una empresa u organización no los defina claramente, no podrá tomar decisiones congruentes en cuanto a los productos que ofrecerá, los canales de distribución que empleará, las herramientas de promoción que utilizará y el precio que planteará al mercado; todo lo cual, es decisivo para que una empresa u organización haga una "oferta atractiva" en el mercado.
Por otra parte, y en la práctica, la importancia de los mercados meta es reconocida cuando las empresas u organizaciones no están satisfechas con sus ventas, por lo que en ese momento pueden realizar alguna de las siguientes acciones en cada mercado meta que ya tienen seleccionado:
- Tratar de atraer a un porcentaje mayor de compradores de su mercado meta. Por ejemplo, atrayendo a los clientes de la competencia.
- Reducir los requisitos que deben cumplir los compradores potenciales de su mercado meta. Por ejemplo, suprimiendo algunas condiciones al momento de conceder créditos.
- Expandir su mercado meta disponible. Por ejemplo, 1) expandiendo la cobertura de distribución, 2) incrementando las actividades de promoción para dar a conocer los beneficios del producto a los consumidores que antes no se había llegado o 3) reduciendo el precio.
3.5- AUTOEVALUACION DE SEGMENTACION DE MERCADOS
1.- Son los consumidores reales y potenciales de un producto o servicio. Para efectos de mercadotecnia el anterior es un concepto de:
Mercado
2.- Este tipo de mercado se refiere a las personas que normalmente adquieren el producto:
Mercado real
3.- Este tipo de mercado se refiere a todas las personas que podrían comprar el producto:
Mercado potencial
4.- Es el mercado en el que hay una interrelación de una persona que necesita dinero para invertirlo y otra que, al tener el excedente de dinero lo invierte para incrementarlo:
Mervado de capitales
5.- Este mercado está formado por personas nacionales y extranjeras que requieren de un servicio turístico y que pueen adquirir toda clase de productos en territorio nacional:
Mercado de turismo
6.- En este mercado la gente compra algo para darle valor a medida que pasa el tiempo, es decir, le va agregando valor:
Mercado de dinero
7.- En este mercado se comercializan bienes y servicios en el extranjero:
Mercado internacional
8.- En este tipo de mercado se efectúan intercambios de bienes y servicios en todo el territorio nacional:
Mercado nacional
9.- En este tipo de mercado se cubren zonas geográficas determinadas libremente y que no necesariamente coinciden con los limites políticos:
Mercado regional
10.- Es aquel mercado que se desarrolla en áreas en que las empresas trabajan al mayoreo dentro de una ciudad:
De intercambio al mayoreo
11.- Este mercado cubre un área dentro y alrededor de una ciudad relativamente grande:
Mercado metropolitano
12.- Este tipo de mercado puede desarrollarse en una tienda establecida o en modernos centros comerciales dentro de un área metropolitana:
Mercado local
13.- En este tipo de mercado los bienes y servicios son rentados o comprados por individuos para su uso personal: con frecuencia en pequeñas cantidades de productos y no hacen grandes estudios para decidir la compra ésta es sin fines de lucro:
Mercado del consumidor
14.- Este mercado está formado por individuos y organizaciones que adquieren productos, materias primas y servicios para la producción de otros bienes y servicios, dichas adquisiciones están orientadas hacia un fin posterior:
Mercado Industrial
15.- Este mercado esta conformado por individuos y organizaciones que obtiene utilidades al revender o rentar bienes y servicios a otros y esta formado por mayoristas, minoristas, agentes corredores, etc;
Mercado del revendedor
16.- Este mercado esta formado por las instituciones de gobierno o del sector público que adquieren bienes o servicios para llevar a cabo sus principales funciones:
Mercado del gobierno
17.- Es un proceso mediante el cual se identifica o se toma a un grupo de compradores homogéneos, es decir, se divide el mercado en varios submercados de acuerdo a los diferentes deseos de compra y requerimientos:
Segmentación de mercados
18.- Para segmentar un mercado se deben de tomar en cuenta:
Bases o criterios
19.- ¿Sobre que bases o criterios se pueden segmentar los mercados?
Geográficas, demográficas, psicográficas, posición de usuario
Mercado
2.- Este tipo de mercado se refiere a las personas que normalmente adquieren el producto:
Mercado real
3.- Este tipo de mercado se refiere a todas las personas que podrían comprar el producto:
Mercado potencial
4.- Es el mercado en el que hay una interrelación de una persona que necesita dinero para invertirlo y otra que, al tener el excedente de dinero lo invierte para incrementarlo:
Mervado de capitales
5.- Este mercado está formado por personas nacionales y extranjeras que requieren de un servicio turístico y que pueen adquirir toda clase de productos en territorio nacional:
Mercado de turismo
6.- En este mercado la gente compra algo para darle valor a medida que pasa el tiempo, es decir, le va agregando valor:
Mercado de dinero
7.- En este mercado se comercializan bienes y servicios en el extranjero:
Mercado internacional
8.- En este tipo de mercado se efectúan intercambios de bienes y servicios en todo el territorio nacional:
Mercado nacional
9.- En este tipo de mercado se cubren zonas geográficas determinadas libremente y que no necesariamente coinciden con los limites políticos:
Mercado regional
10.- Es aquel mercado que se desarrolla en áreas en que las empresas trabajan al mayoreo dentro de una ciudad:
De intercambio al mayoreo
11.- Este mercado cubre un área dentro y alrededor de una ciudad relativamente grande:
Mercado metropolitano
12.- Este tipo de mercado puede desarrollarse en una tienda establecida o en modernos centros comerciales dentro de un área metropolitana:
Mercado local
13.- En este tipo de mercado los bienes y servicios son rentados o comprados por individuos para su uso personal: con frecuencia en pequeñas cantidades de productos y no hacen grandes estudios para decidir la compra ésta es sin fines de lucro:
Mercado del consumidor
14.- Este mercado está formado por individuos y organizaciones que adquieren productos, materias primas y servicios para la producción de otros bienes y servicios, dichas adquisiciones están orientadas hacia un fin posterior:
Mercado Industrial
15.- Este mercado esta conformado por individuos y organizaciones que obtiene utilidades al revender o rentar bienes y servicios a otros y esta formado por mayoristas, minoristas, agentes corredores, etc;
Mercado del revendedor
16.- Este mercado esta formado por las instituciones de gobierno o del sector público que adquieren bienes o servicios para llevar a cabo sus principales funciones:
Mercado del gobierno
17.- Es un proceso mediante el cual se identifica o se toma a un grupo de compradores homogéneos, es decir, se divide el mercado en varios submercados de acuerdo a los diferentes deseos de compra y requerimientos:
Segmentación de mercados
18.- Para segmentar un mercado se deben de tomar en cuenta:
Bases o criterios
19.- ¿Sobre que bases o criterios se pueden segmentar los mercados?
Geográficas, demográficas, psicográficas, posición de usuario
3.4-SEGMENTOS DE MERCADO
SEGMENTACIÓN DE MERCADO 1
1)Mensurabilidad:que pueden medir el poder adquisitivo, la cantidad de personas,y el perfil de los que componen cada segmento.
SEGMENTACIÓN DE MERCADO 2
La segmentación de mercado es el proceso de dividir un mercado en grupos uniformes más pequeños que tengan características y necesidades semejantes. Esto no está arbitrariamente impuesto sino que se deriva del reconocimiento de que el total de mercado está hecho de subgrupos llamados segmentos.
Estos segmentos son grupos homogéneos (por ejemplo, las personas en un segmento son similares en sus actitudes sobre ciertas variables). Debido a esta similitud dentro de cada grupo, es probable que respondan de modo similar a determinadas estrategias de marketing. Es decir, probablemente tendrán las mismas reacciones acerca del marketing mix de un determinado producto, vendido a un determinado precio, distribuido en un modo determinado y promocionado de una forma dada.
Caracteristicas de los segmentos de mercado:
1)Mensurabilidad:que pueden medir el poder adquisitivo, la cantidad de personas,y el perfil de los que componen cada segmento.
2)Accesibilidad:debemos tener en cuenta una porcion del mercado que se pueda atender y alcanzar de manera eficaz.
3)Sustanciabilidad:los segmentos del mercado deberán ser bastantes grandes y rentables.
4)Accionamiento:se deberá diseñar programas efectivos para atraer a dichos consumidores.
Tipos de segmentación:
1) Geográfica: Se divide por países, regiones, ciudades, o barrios.
2) Demográfica: Se dividen por edad y etapa del ciclo de la vida. Por el sexo.
3) Psicográfica: Se divide según la clase social, el estilo de la vida, la personalidad y los gustos.
4) Conductual: Se divide de acuerdo a los conductos, beneficios pretendidos, lealtad a la marca y actitud ante el producto.
SEGMENTACIÓN DE MERCADO 2
La Segmentación de Mercados en la Mercadotecnia Contemporánea se define como aquella que trata de ampliar y profundizar el conocimiento de los mercados y sus segmentos con el objeto de adaptar su oferta de productos y su estrategia de marketing a las necesidades y preferencias de cada uno de ellos. La segmentación toma como punto de partida el reconocimiento que el mercado es heterogéneo y pretende dividirlo en grupos homogéneos.
Así pues, en el caso de la Segmentación del Mercado en la Mercadotecnia Contemporánea, todo este estudio implica un proceso de diferenciación de un mercado global en función de múltiples variables y factores propios de cada industria y negocio. Este estudio le permitirá identificar las necesidades y el comportamiento de los diferentes segmentos del mercado y de sus consumidores para satisfacer en mejor forma sus necesidades de acuerdo a sus preferencias, logrando ventajas competitivas en los segmentos objetivos.
3.3- MERCADO DE CONSUMOS
Como se clasifican los tipos de mercado
La figura indica que existen factores internos y externos que afectan al comportamiento del consumidor; el Factor Cultural se halla compuesto por las costumbres y tradiciones que tiene esa sociedad en la que vive o creció el individuo, y que hacen que su tendencia para adquirir productos o servicios sea diferente a la de otro ser humano, generando así la ubicación de esta persona en una determinada clase social.
La figura indica que existen factores internos y externos que afectan al comportamiento del consumidor; el Factor Cultural se halla compuesto por las costumbres y tradiciones que tiene esa sociedad en la que vive o creció el individuo, y que hacen que su tendencia para adquirir productos o servicios sea diferente a la de otro ser humano, generando así la ubicación de esta persona en una determinada clase social.
Los Factores Sociales, tenemos que la familia, los grupos de amigos, grupos de trabajo, el rol que desempeña el individuo en la sociedad, van a impulsar su decisión de compra de productos o servicios.
Los Factores Personales y Psicológicos de los compradores o consumidores van de la mano, porque las necesidades de los seres humanos cambian de acuerdo a su estado de madurez y crecimiento personal, pero van llevadas de la mano por sus formaciones psicológicas y estados motivacionales, que desembocan en un determinado estilo de vida. El aprendizaje que los compradores adquieren con el paso de los años y las acciones de compras y usos de productos y servicios en el pasado, hacen que sus percepciones y creencias por determinadas marcas se fortalezcan o bien las rechacen.
Las empresas que aspiran a sobrevivir en el tiempo aplican modelos de conducta del consumidor de acuerdo a la época y al factor que predomina en la sociedad en donde desean captar clientes y ampliar sus ventas.
- CARACTERISTICAS QUE AFECTAN LA CONDUCTA DEL CONSUMIDOR
LAS INFLUENCIAS EXTERNAS QUE AFECTAN AL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Provienen del entorno donde éste se encuentra inmerso.
1) Las influencias del macroentorno.- Son las que provienen del mundo económico, político, jurídico, tecnológico, ecológico y social, y que afectan y condicionan el comportamiento de compra de las personas.
2) El entorno social.- Este entorno está conformado por varios elementos, que son:
- La cultura y las subculturas.- La cultura es la suma total de conocimientos, normas, creencias, costumbres, valores y otras formas de comportamiento aprendidas y compartidas por los miembros de una sociedad determinada.
La cultura es aprendida. El proceso de aprendizaje adopta tres formas distintas: aprendizaje formal, los adultos de una familia enseñan al miembro más joven cómo debe comportarse, aprendizaje informal, el niño aprende imitando el comportamiento de otras personas y el aprendizaje técnico, es el que recibe el niño a través de la escuela u otros centros de formación.
La cultura permite a la persona adaptarse a la sociedad en que vive y orienta su comportamiento en lo relativo a la satisfacción de sus necesidades.
- La clase social.- Es la división de la sociedad en grupos homogéneos y estables en los cuales se sitúan los individuos o las familias que tienen valores, actitudes y comportamientos similares.
- Los grupos sociales.- El grupo es la reunión de dos o más personas que interactúan para lograr metas individuales o conjuntas.
En todo grupo tiene que haber unas normas (aceptadas y observadas por todos los miembros). El rol es el papel que cada miembro tiene dentro del grupo. El status define la posición que cada individuo detenta en el grupo.
Un concepto importante para el marketing es el de grupo de referencia, que son aquellos que sirven como marco de referencia para los individuos en sus decisiones de compra.
- La familia.- Se trata del grupo primario que más influencia ejerce en el comportamiento de consumo de un individuo. La persona, desde su infancia, aprende sobre los productos que debe adquirir y sobre las pautas de comportamiento de consumo.
Existen dos tipos de familias: la de orientación, que está formada por los padres (transmiten los valores religiosos, éticos, políticos, etc.) y la de procreación, que es la formada con la esposa y los hijos.
3) Los estímulos de marketing.- El comportamiento del consumidor se ve también influenciado por las acciones que las empresas desarrollan en sus mercados por medio de sus programas de marketing-mix. Estos programas deben ser diseñados teniendo en cuenta las características personales de los consumidores y el entorno social en el que están inmersos.
FACTORES INTERNOS QUE AFECTAN AL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
El comportamiento de todo ser humano está influenciado por los estímulos que recibe de su entorno. Pero la interpretación de esos estímulos está determinado por las características personales del individuo y por su estructura psicológica.
1) Características personales.- Vienen dadas por dos perfiles:
- Perfil demográfico.- Son variables fácilmente observables y medibles (sexo, edad, etc.).
- Perfil psicográfico.- Viene definido por su personalidad y por el estilo de vida. Su carácter subjetivo dificulta su medición, aunque están más relacionadas con el comportamiento del consumidor que las variables del perfil demográfico.
La personalidad se define como el conjunto de características psicológicas internas que determinan y reflejan la forma en la que una persona responde a su medio ambiente. Se han realizado numeroso estudios para ver la relación existente entre el comportamiento del consumidor y la personalidad, pero no se ha llegado a un acuerdo unánime.
El estilo de vida refleja la forma en que una persona vive. Se define a partir de tres elementos: actividades (forma en que una persona ocupa su tiempo), intereses (preferencias y prioridades de la persona) y opiniones (forma en que una persona siente o se manifiesta acerca de una amplia variedad de eventos y cosas). El estilo de vida condiciona las necesidades de un individuo y determina, por lo tanto, el comportamiento de compra.
2) Estructura psicológica.-
- La motivación.- Es la fuerza impulsora que empuja a la acción. Y esta fuerza impulsora es provocada por un estado de tensión como resultado de una necesidad no satisfecha. Las necesidades evolucionan y cambian constantemente; así, cuando un individuo alcanza sus metas, se plantea otras nuevas.
- La percepción.- Es la forma en que captamos el mundo que nos rodea. Las personas actúan y reaccionan en base a sus percepciones de la realidad y no en base a una realidad objetiva.
Así pues, la percepción es el proceso mediante el cual el individuo selecciona, organiza e interpreta los estímulos que recibe de su mundo exterior (esta percepción se realiza a través de los sentidos).
- El aprendizaje.- Es un cambio en el comportamiento del individuo que se deriva de la experiencia obtenida en comportamientos anteriores ante circunstancias similares.
Así pues, el aprendizaje es el proceso por medio del cual el individuo adquiere el conocimiento y la experiencia de compra y de consumo que aplica a futuros comportamientos conexos.
- Las actitudes.- Son una predisposición aprendida para responder en una forma consistentemente favorable o desfavorable a un objeto dado.
- PROCESO DE DECISIÓN DEL COMPRADOR
En general, existen tres maneras de analizar las decisiones de compra del consumidor:
§ Modelos económicos: Son en gran parte cuantitativos y se basan en los supuestos de racionalidad y en el conocimiento casi perfecto. El consumidor es visto como maximizador de su utilidad. La teoría de juegos también se puede utilizar en algunas circunstancias.
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